Ben jij servicegericht, communicatief sterk en ben je graag de spin in het web? Krijg je energie van afwisseling tussen administratieve werkzaamheden, technische support en klantcontact, en loop je niet weg van een telefoontje? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
✅ Over ons
Wij zijn RAP Media, een snelgroeiende organisatie die kleine en grote nationale en internationale klanten helpt met het realiseren van hun communicatiedoelstellingen middels creatieve, efficiënte en effectieve beeldschermcommunicatie. We werken met korte lijnen, veel vrijheid en een informele sfeer waarin iedereen meedenkt over hoe het beter kan. Dit doen we vanuit Hilversum, op de Wisseloord Area.
✅ Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden beantwoord — per mail of telefoon. Daarnaast zorg je voor een net kantoor dat van alles is voorzien en ondersteun je collega’s van Sales, Techniek en Studio.
Concreet betekent dat:
Je beantwoordt de telefoon en biedt technische en functionele ondersteuning aan onze klanten.
Je verleent 1ste lijn support en maakt taken aan voor collega’s.
Je bent verantwoordelijk voor de follow-up van service- en installatieopdrachten van je collega’s door de werkbonnen te verwerken tot vervolgopdrachten of facturen en klanten na te bellen om hun ervaring te vernemen en te verwerken in de accountplannen.
Je voert accountplannen van small accounts uit onder leiding van je Clientmanager collega.
Je bent verantwoordelijk voor de communicatie, traffic, planning en oplevering van contentaanvragen.
Je werkt nauw samen met RAP-sales, studio en techniek om de klantbeleving te verbeteren.
Je houdt administratie en klantcommunicatie netjes bij in onze twee systemen.
Je bent verantwoordelijk voor de kantoorbenodigdheden, voorbereiding van klantbezoeken en ontvangst en verzorging van klanten.
✅ Jij bent iemand die…
Makkelijk contact maakt — telefonisch, per mail én in persoon.
Talent heeft voor organiseren, regelen en schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Accuraat en enthousiast is.
Blij wordt van het ontzorgen van klanten en collega’s.
Beschikt over een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift. Beheersing van Duits en Frans is een pré.
Kan werken onder druk en beschikt over een flinke dosis collegialiteit en humor.
Enthousiast wordt van tevreden klanten en collega’s.
Graag meegaat op beursbezoeken om inspiratie op te doen.
✅. Wat wij bieden
Een afwisselende functie in een groeiend creatief mediabedrijf.
Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
Een hecht en betrokken team met korte communicatielijnen.
Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioen.
Een werkomgeving waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan.
Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar support@rapmedia.nl of bel ons gewoon even op — we horen graag van je!
Soort dienstverband: Parttime
Salaris: €2.600,00 – €3.500,00 per maand o.b.v. fulltime
Arbeidsvoorwaarden:
Flexibele werkuren
Pensioen
Reiskostenvergoeding
Ervaring:
Klantenservice: 1 jaar (Vereist)
Klinkt dit als iets voor jou? Stuur dan je cv en een korte motivatie naar support@rapmedia.nl of bel ons gewoon even op — we horen graag van je!
