Vacature: Supportmedewerker met commerciële flair

Locatie: Hilversum
Dienstverband: Fulltime / Parttime (32/40 uur)
Organisatie: RAP Media

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en vind je het leuk om klanten écht verder te helpen? Krijg je energie van afwisseling tussen technische support en klantcontact, en schrik je niet terug van een telefoontje? Dan hebben wij de perfecte rol voor jou!

✅ Over ons

Wij zijn RAP Media, een snelgroeiende organisatie actief in narrowcasting en SaaS-diensten. Met onze gebruiksvriendelijke software helpen we bedrijven hun communicatiekracht te vergroten. We werken met korte lijnen, veel vrijheid en een informele sfeer waarin iedereen meedenkt over hoe het beter kan.

✅ Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben jij hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat hun vragen snel, duidelijk en vriendelijk worden beantwoord — per mail of telefoon. Daarnaast draag je bij aan het commerciële succes van het bedrijf door kansen te signaleren en klanten proactief te benaderen als je ziet dat ze meer uit onze oplossing kunnen halen.

Concreet betekent dat:

• Je biedt technische en functionele ondersteuning aan onze klanten.
• Je denkt mee over verbeteringen in onze dienstverlening.
• Je volgt leads op en belt klanten na om hun ervaring te bespreken na installaties.
• Je werkt nauw samen met RAP-sales, studio en techniek om de klantbeleving te verbeteren.
• Je houdt klantgerichte administratie en klant-communicatie netjes bij in ons systeem.

✅ Jij bent iemand die…

• Makkelijk contact maakt — telefonisch, per mail én in persoon.
• Een commerciële mindset heeft, zonder opdringerig te zijn.
• Affiniteit heeft met software, IT of digitale tools.
• Goed kan schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Enthousiast wordt van tevreden klanten en samen successen vieren.

✅. Wat wij bieden

• Een afwisselende functie in een groeiend SaaS-bedrijf.
• Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
• Een hecht en betrokken team met korte communicatielijnen.
• Marktconform salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals pensioen.
• Een werkomgeving waar plezier en professionaliteit hand in hand gaan.

Klinkt dit als iets voor jou?
Stuur dan je cv en een korte motivatie naar support@rapmedia.nl of bel ons gewoon even op — we horen graag van je!

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.600,00 – €3.500,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:

• Flexibele werkuren
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Ervaring:

• Klantenservice: 1 jaar (Vereist)

Klinkt dit als iets voor jou?
Stuur dan je cv en een korte motivatie naar support@rapmedia.nl of bel ons gewoon even op — we horen graag van je!